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自信不亢不卑的六個溝通秘方查看廣告 - () - 三月 5, 2015 你是否於一個會議中被人批評令你啞口無言呢？或者粗魯地作出回應呢？你是否希望一舉一動都有風度及表現出有內涵呢？或者風趣幽默地回應不合理的批評呢？每一個人不論學歷程度、職位高低、責任多少，都希望能有自信的表現，並能夠於工作及日常生活表現出來。但建立自信是一個很漫長的過程。這個互動式的講座，可有助於參加者改變人生處事、待人接物的態度，令參加者更自信地面對人生的旅程。查詢電話: 28778363 |
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保險索償(醫療及個人意外)基礎證書(兼讀制)查看廣告 - () - 三月 4, 2015 保險中介人持續專業培訓計劃保險索償(醫療及個人意外)基礎證書(兼讀制)完成本課程可獲11個 CPD學分。課程內容包括：(1) 個人及團體投保書；(2) 保單內文及法定演繹─保障內容；(3) 中介人角色─投保書、保費、條款及文件；(4) 風險評估、延伸及限制；(5) 索償程序─索償清單、表格、醫療報告、付款單、收據及其他；(6) 索償決策─個案調查過程，賠償金額，相關法例；(7) 常見索償難題、詐騙及案例。註：1. 第2節及第4節安排有測試。 2. 完成本課程可獲IA 11 CPD HOUR。 |
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中國刑法實務小百科查看廣告 - () - 三月 4, 2015 越來越多港人在內地工作、學習、居住和旅遊。當遇到一些可能會牽涉到刑法或刑事訴訟法的問題時，不容易有途徑找到具一定可信度的專業人士諮詢，而且，有關刑法或刑事訴訟法專業的諮詢費也相當昂貴。有鑒於兩地社會習慣和文化背景的差異，以及兩地刑法和刑事訴訟法的差異，本課程將通過簡明、有趣、易懂的方法，結合真實個案，為學員講解相關刑法、刑事訴訟法的重點內容，使學員能準確掌握內地司法機關在實踐中處理刑事案件必須遵循的刑法法規和刑事訴訟法規定的司法程序，使港人能清楚瞭解和維護自己的合法權益。本課程由中國刑法學博士粵語講授。 |
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勞工法例(實務)証書查看廣告 - () - 三月 4, 2015 本課程專為已修讀《勞工法例證書課程》之學員而設，藉著各種案例研討、法定權益之計算及課堂的互動討論，使學員能夠對香港《僱傭條例》、《僱員補償條例》和《強制性公積金條例》等勞工法例的實務操作有進一步掌握，務使學員能夠在日常生活中及工作中加以運用。 課程內容包括：(1) 僱傭關係和僱傭合約絡止的爭議；(2) 僱傭合約的設計和實踐；(3) 假期薪酬、遣散費和長期服務金的計算；(4) 勞資申索程序及破欠申請；(5) 工傷補償和賠償及法援；(6) 《強制性公積金條例》實務操作和最新修訂及(7) 性別和殘疾歧視案例研討。註：學員出席率達80% 及考試合格(成績達50分或以上)，可 申請頒發本中心證書。入學資... |
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勞工法例証書課程查看廣告 - () - 三月 4, 2015 本課程專為在職人士而設，旨在使學員對日常遇到的勞工法例問題有一概括的認識，課程深入淺出，除法例介紹外，更著重個案研討，務使學員加深認識勞工法例及基本的職業安全規例。內容包括：(1) 連續性僱傭契約、體力與非體力勞動僱員保障範圍的分別、雙糧；(2) 有薪假日及年假、疾病津貼、分娩保障、休息日；(3) 遣散費的領取資格及計算、停工定議（吊鹽水）；(4) 長期服務金的領取資格及計算；(5) 破產及索償；(6) 勞資糾紛的處理程序；(7) 個案分析；(8) 一般性責任條例……等。 |
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香港日常生活法律(II)查看廣告 - () - 三月 4, 2015 本課程旨向學員介紹一些他們日常會遇到的法律問題及解決方法。本課程會討論的法律包括：(1) 香港法律制度；(2) 基本法─個人基本人權例；(3) 大廈管理法例─業主及租客需注意的地方；(4) 個人資產私隱法例；(5) 有關兒童的法例；(6) 工傷賠償法例；(7) 保險法例；(8) 刑事罪行條例；(9) 破產及清盤法例。 本課程由執業律師任教。 |
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香港日常生活法律(I)查看廣告 - () - 三月 4, 2015 本課程旨向學員介紹一些他們日常生活會遇到的法律問題及解決方法。本課程會討論的法律包括：(1) 刑事法─深入討論關於貪污的法例；(2) 侵灌法─疏忽；(3) 誹謗法；(4) 遺囑法及無遺囑處理方法；(5) 租務法；(6) 合約法；(7) 樓宇買賣法例；(8) 婚姻法─贍養費及撫養權的問題；(9) 勞工法。本課程由執業律師任教。 |
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專業和解員培訓證書查看廣告 - () - 三月 4, 2015 本課程由本中心及專業調解與談判學會聯合主辦。根據律政司《調解工作小組報告》的內容提示，政府是銳意推行調解制度，以減省法律訴訟及仲裁的壓力，而可以肯定的是將來的調解員必須經相關的培訓及考核，才能納入政府資歷架構內的專業執業資格範疇。因此，有志晉身調解員服務社會之人士爭取透過學習取得認可資格及累積經驗。本課程目的是培訓具專業水平的調解員，能在各生活崗位以熟練的調解及談判技巧，解決日常遇到的各類糾紛與衝突，並使學員有足夠能力晉身專業調解行業。本次課程將特別適用於在工作崗位上，經常要處理糾紛或申訴與索償的各類專業及管理人士，如從事物業管理、人力資源及零售或服業的客戶關係／服務等。適合有一定人際溝通能力... |
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情緒控制與圓場技巧查看廣告 - () - 三月 4, 2015 不論在會議、演講或是與談判對象溝通時，情緒突然下降是導致錯誤發生最多時候。情緒的下降可能緣於不同的意外：演說者忽然忘記預先的講詞、講詞掉到地上、設備損壞、聽眾提出的難題或惡意發問……等等，如果演講者不能及時控制情緒，保持平和的心境，可能會導致持續犯錯，降低整個演說或溝通過程的質量。演講過程中沒有專人來圓場時，您將如何利用一些事前的准備和技巧使自己回復良好的狀態呢？ 幫助你圓場的技巧包括：(1) 心理訓練；(2) 創造亞Ｑ；(3) 利用聽眾；(4) 工具；(5) 修補錯誤；(6) 適當自嘲；(7) 借力。 |
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簡易情緒速效療法查看廣告 - () - 三月 4, 2015 現代社會變化迅速，各種社會現象變得非常快，特別在大家都熱衷於金融投資上，市場的起落、直接帶動著人們的情緒；而現代的工作環境也愈來愈複雜，工作者每天都要應付突發的事件或事物，每天都受到不同的情緒打擊，情商或心理質素稍有不足者、隨時會因看不通現況而導致情緒低落，後果輕則錯過機遇，重則造成追悔莫及的嚴重後果。課程以最新研究的方法，教導學員如何能以簡易的方法迅速治療自己的情緒，避免繼續積累壞情緒導致惡劣後果。 課程包括：(1) 解釋情緒的來源及層次；(2) 治療情緒的臨時措施；(3) 恐懼症的簡單自我療法；(4) 調節情緒困擾三步法；(5) 情緒調節五大方法；(6) 培養健康情緒的要訣。本課程適合任何... |
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全方位談判學:令你成為談判高手查看廣告 - () - 三月 4, 2015 (The 360 degree Negotiator)談判是每一個人每時每刻要面對的事情，但不幸地大部份人都不善於進行有效的談判，失敗的談判者總會專注於使用「權力、雙贏、交換交易、承諾、三十六式的技巧」等方法，但是真正需要專注的是雙方的情緒及感受。在這個互動式的講座裡，講者會重新定義談判的深層理論：簡化、刪除術語及一個更有效和實用的面對刁難談判對手的心法，讓你成為談判能手。 課程內容包括：(1) 傳統談判學的缺點；(2) 全方位談判學的策略；(3) 全方位談判學的步驟；(4) 全方位談判學的實際應用（家庭、工作、社交、旅遊、兒女）；(5) 個案分析；(6) 角色扮演。 本課程適合各階層、不同學... |
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促成合約的談判技巧查看廣告 - () - 三月 4, 2015 很多人在談判時都能夠營造良好的氣氛，使到對手處於下風，但到最後卻不能達到談判的目的，即是自廢了談判的主要功能。談判有很多種類，也有不同的目的，所以在進行談判時就必須運用不同的技巧。在眾多談判的模式及目的中，其中一個最常有的目的，就是透過談判，以最快捷的速度、及最有利的結果來達成合約簽署。以促成合約為目的之談判技巧，因為受到了時間和利益的兩大因素影響，所以在技巧運用方面必須追求更直接而不會令對手感到受壓而採用拖延手法，或者受到對手的力壓時又不能自行採取拖延的辦法，整個談判既要有速度也必須講求成果，在成果中又必須符合自身的利益。這個講座就是傳受一些實用的談判技巧，熟習這種談判技巧後將可以更輕易地掌... |
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笑對惡意及攻擊性的溝通查看廣告 - () - 三月 4, 2015 當某人向你作出一個惡意（攻擊性）的評語時，你會作出怎樣反應呢？當然你可以作出反擊，但假如你希望保持本身的專業形象，你可以用方法化解有毒的字句，令它們的毒性降低，甚至完全淨化，雙方的關係亦得以保存。本課程的特色幫助學員提升語言技巧及掌握化解有毒的語言攻擊，讓學員不會再因為被攻擊而發怒（甚至說更有毒的說話），反而可以利用對方的語言自衛，然後作出反擊，奧巴馬總統於競選辯論時也經常使用AAAH模式，去化解對手的惡意攻擊，成功登上總統寶座。 課程內容包括：(1) 七個處理有毒字句的謬誤；(2) 四個處理有毒字句的方法（AAAH模式）及應用於工作及生活上；(3) 個別練習；(4) 角色扮演。 |
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談何容易:談判的藝術及心法查看廣告 - () - 三月 4, 2015 對於大部份人來說，一個成功的談判是得到更理想的結果，甚至是得到最多的好處。由於談判的重要性，改善你的談判能力，會令你的事業及人生踏出一大步。就算於經濟逆境時，一位有談判能力的員工，也可以備受上司重視。 在這個互動式的工作坊，參加者可建立新的思維、放棄舊有的概念，掌握於逆境或困難時的談判心法，並建立長久的協議。內容包括：(1) 談判的定義及一般人的繆誤；(2) 談判的基本原則及準備；(3) 各種不同場合的談判方法；(4) 為什麼單靠談判技巧是不足夠？(5) 為什麼雙贏是過時的概念？(6) 逆境時的談判思維；(7) 非談判者的談判思維；(8) 讓步的藝術；(9)... |
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破冰與融冰:與陌生人交談的七個小錦囊查看廣告 - () - 三月 4, 2015 你可能十分羨慕一些成功人士，他們好像在甚麼場合都可以談笑風生，給身邊的人帶來歡笑。現在，你不要羨慕他人了，你也可以和害羞說再見，通過這個互動式的課程，你可以建立自信，不論是甚麼場合（包括餐／宴會、生日會、講座、旅遊、上課），你都會主動地踏出第一步，向身邊的人士說：你好嗎？ 大部份人覺得最難為情的場合，便是一個人參加一些不可避免的社交場合，他們不懂得和身邊的人交談，結果便失去了一個結織新朋友的機會，甚至錯失重大的商機。講者除了會幫助你去與陌生人交談外，還會助你進一步了解對方的喜愛，使交談更加口語化，更加實用。課程內容包括： 1. 如何自然地持續說話：三個重點 ... |
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說服、表達和溝通的演說魅力查看廣告 - () - 三月 4, 2015 無論你是一位教師、社區領導人、行政主管、推銷和前線服務員，都有機會要面對不同數量、不同背景的觀眾去演說，辭釋或推銷。 美國總統奧巴馬可以說是一個成功的例子，他通過一次又一次的演說，以激動人心的遠景，令人興奮的說話，燃點起千萬人心中的熱情，最終當選美國歷史上第一位非洲裔的總統。是什麼令人對奧巴馬如此信服呢﹖是什麼讓他的說話產生如此強烈的共鳴﹖答案是奧巴馬之所以能得別人的信，不單單在於信息本身，更在於他所用的表達方式。本互動性課程會分析奧巴馬使用的各種溝通及說服技巧，不論你的工作或行業，都能從這些范例中吸取經驗，從而鍛鍊出卓越的溝通及說服能力，發揮出個人魅力，於... |
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回應刁難問題的藝術查看廣告 - () - 三月 4, 2015 你花了數星期去準備一個演講，一切都十分順利，觀眾都給你十分高的評價，當你準備離開的時候，一位與會者突然間提出了一條十分刁難的問題，令你不知所措，手心出汗，心跳加速，你只能免強地回應。但隨之而來又是一條更加可怕的難題，究竟你要怎樣處理呢？ 不論你身處甚麼環境，甚麼工作或職位，上述類似的情況經常在你面前出現，你怎樣處理問題的技巧都會被其他人所關注。講者通過這個互動式的講座，講解及示範讓你可以掌握處理問題的智慧，並應用於日常生活及工作上。 課程內容包括：(1) 發問者及回應者的心態；(2) 處理刁難問題的方法；(3) 保留觀眾的心法。 |
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與狼共舞：辣手及刁僑扭擰員工溝通技巧查看廣告 - () - 三月 4, 2015 一句管理人員的口頭禪是：「我對某某人真是沒有辦法，我放棄了。」每一位督導人員都會承認，改變員工的習慣及行為是一件十分困難的事。作為一位主管最困難任務之一，是面對面指出員工的錯處或不理想的行為。這些地雷包括在工作間的性騷擾、生產效率低、兼職、遲到早退、不斷拖延等。在這個互動的講座中，講員會提供一系列的工具，幫助督導人員清除地雷，並使雙方都可以保持尊嚴。內容包括：(1) 處理有問題員工的溝通法則；(2) ７種令人討厭的工作間問題；(3) ７個棘手的對峙及溝通方法；(4) CANDID溝通模式的六個步驟；(5) CANDID的工作間及生活上應用；(6) CANDID練習及角色扮演。 |
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如何成為一個受歡迎的上司查看廣告 - () - 三月 4, 2015 作為上司的你，是一個團隊的領導人。要成為一位稱職及受歡迎的上司，便需要懂得與下屬溝通、要懂得按不同個人的需要而激勵員工的努力，引導員工發揮潛能，共同為團隊的目標而努力。本工作坊旨在透過遊戲，引導你成為一位具掌陀人、指導者、激勵者及訓練員特質的上司。 課程內容包括：(1) 上司應有的態度；(2) 激勵模式；(3) 團隊精神；(4) 溝通與合作模式。 課程包括講授、小組討論及個案分析。 |
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領導智能法則查看廣告 - () - 三月 4, 2015 領導最重要的工作之一是能影響下屬，而影響能力的高低，是很依賴領導者的語言溝通技巧。具影響力的溝通，是需照顧到自己及別人複雜的心理因素，本課程是讓學員達至具影響力的溝通模式中，需如何掌握彼此間的各種心理因素，及如何運用有效的語言溝通技巧，提升自己的影響力。本課程適合現職主管人員。課程內容包括：(1) 具影響力的溝通中所涉及的各種心理因素；(2) 有效的語言模式的運用 - 「歸類法」 - 巧妙的模糊語法—米爾頓模式 - 精確語法—後設模式（Meta Model） - 令別人轉變的語言技巧 - 換框法。 本課程以廣東話授課，並附以中文講義。 |
